Senest opdateret: 6. august 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan 

Plans (handlende navn for Lun Energy ApS)
Lun Energy ApS
CVR: 43169459
Nannasgade 28, 2200 København N
hello@plans.app

(”Plans”, "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, opbevarer og deler personoplysninger i forbindelse med din brug af vores platform og ydelser. Vi er dedikerede til at beskytte dine personoplysninger og behandle dem med respekt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's persondataforordning (GDPR).

Vi opfordrer dig til at læse denne politik omhyggeligt for at forstå, hvordan vi behandler dine oplysninger

Kort fortalt: Det vigtigste i vores privatlivspolitik

• To roller, én klar adskillelse: Plans fungerer både som databehandler for professionelle brugere (f.eks. byggesagkyndige), der bruger vores software til at lave rapporter, og som dataansvarlig for dig som bygningsejer, hvis du giver os samtykke til at levere yderligere tjenester, som f.eks. at indhente håndværkertilbud. Denne politik dækker kun de situationer, hvor vi er dataansvarlig.

• Dit samtykke er nøglen: Vi bruger kun dine ejendomsdata til nye formål (som at forbinde dig med håndværkere), hvis du aktivt og udtrykkeligt giver os lov.

• Du har fuld kontrol: Du kan til enhver tid nemt trække dit samtykke tilbage via dine profilindstillinger på vores platform. Du har også ret til at se, rette og slette dine data.

• Datasikkerhed er vores prioritet: Vi har implementeret stærke tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at passe godt på dine oplysninger.
  
  

1. Dataansvarlig

Plans' rolle som Dataansvarlig:

Plans er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i følgende situationer:

Bygningsejere:

• Når du som bygningsejer direkte opretter en brugerprofil på Plans' platform og afgiver oplysninger til os.

• Når du som bygningsejer giver os dit udtrykkelige samtykke til at indsamle og genbruge oplysninger om din ejendom til nye formål, som oprindeligt er indsamlet af Professionelle Brugere.

Professionelle Brugere:

• Når en professionel bruger (f.eks. en byggesagkyndig, ejendomsmægler, vurderingsmand, håndværker el.lign.) anvender Plans' platform, er Plans dataansvarlig for behandling af personoplysninger om den Professionelle Bruger selv (f.eks. kontaktoplysninger, brugerprofil).

Professionelle brugeres rolle som Dataansvarlig og Plans' rolle som Databehandler:

Når en Professionel Bruger anvender Plans' platform til at indsamle data om din ejendom for at levere en ydelse til dig (f.eks. en tilstandsrapport eller et energimærke), agerer den Professionelle Brugers firma som dataansvarlig. I denne situation agerer Plans som databehandler på instruks fra den Professionelle Bruger, reguleret af en særskilt databehandleraftale.

Denne privatlivspolitik fokuserer udelukkende på Plans' rolle som dataansvarlig. For information om, hvordan den Professionelle Bruger behandler dine data, henvises til dennes egen privatlivspolitik.

2. Hvordan vi indsamler dine oplysninger

Vi indsamler oplysninger om dig på følgende måder:

1. Oplysninger du selv giver os direkte: For eksempel når du opretter en brugerprofil, indtaster dine kontaktoplysninger for at modtage tilbud, kontakter vores support eller giver samtykke til specifikke ydelser på Plans' platform.

2. Oplysninger indsamlet af Professionelle Brugere, som du giver samtykke til at Plans må genbruge: Med dit udtrykkelige samtykke kan Plans få adgang til og genbruge relevante oplysninger om din ejendom. Disse oplysninger er oprindeligt indsamlet af en Professionel Bruger ved brug af Plans' applikation. Den Professionelle Bruger er dataansvarlig for den oprindelige indsamling.

3. Tekniske oplysninger: Når du bruger Plans' platform, kan vi indsamle visse tekniske oplysninger automatisk (f.eks. IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger) for at sikre platformens funktionalitet og sikkerhed.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler og behandler (Når Plans er Dataansvarlig)

Denne privatlivspolitik, og de nedenstående kategorier af oplysninger, finder udelukkende anvendelse på de behandlingsaktiviteter, hvor vi agerer som dataansvarlig. Dette sker, når du som bygningsejer har givet os dit udtrykkelige samtykke til at genbruge oplysninger om din ejendom med det formål at levere yderligere tjenester til dig, såsom at indhente tilbud på renoveringsopgaver.

Politikken dækker således ikke den oprindelige dataindsamling, som en Professionel Bruger (f.eks. en energikonsulent) udfører med det formål at udarbejde en rapport (f.eks. et energimærke). For denne behandling er den Professionelle Bruger dataansvarlig, og Plans agerer som databehandler. For information om denne behandling henvises til den Professionelle Brugers egen privatlivspolitik.

Om bygningsejeren:

• Navn

• Kontaktinformationer (f.eks. e-mailadresse, telefonnummer)

• Adresse

Om ejendomme tilknyttet bygningsejeren (efter samtykke):

• Ejendomsidentifikation: Adresse og matrikelnummer.

• Ejendommens karakteristika: Oplysninger om ejendommens type, alder, størrelse, rumfordeling og byggematerialer.

• Ejendommens tilstand: Detaljer om vedligeholdelsesstand, skader, og potentielle problemområder, herunder fotografier og noter.

• Energieffektivitet: Oplysninger om energiforbrug, isolering, varmekilder og energimærkningsdata.

• Målinger og scanninger: Potentielt opmålinger, 3D-scanninger og Lidar-data. [4]

Om Professionelle Brugere:

• Navn og kontaktinformationer

• GPS-tracking (under udførelse af opgaver via appen)

• Virksomhed og stilling

4. Formål med og retsgrundlag for behandling af dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til klart definerede formål og kun, når vi har et lovligt grundlag. 

5. Modtagere eller kategorier af modtagere af dine oplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt. Dette sker typisk kun efter din aktive handling eller med dit samtykke:

Serviceudbydere: Hvis du vælger at indhente et tilbud, deler vi relevante oplysninger om opgaven (f.eks. målinger, billeder) med de serviceudbydere (f.eks. håndværkere, energirådgivere), du specifikt vælger. Du har fuld kontrol over, hvilke oplysninger der deles.

Databehandlere: Vi benytter tredjepartsleverandører (databehandlere) til f.eks. hosting af vores platform. Disse handler udelukkende på vores instruks og er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger.

Offentlige myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov eller retskendelse.

6. Overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS

Vi bestræber os på at behandle og opbevare dine data inden for EU/EØS. Hvis vi i særlige tilfælde overfører data til lande udenfor, vil det kun ske med et gyldigt overførselsgrundlag (f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser), og vi vil informere dig særskilt herom.

7. Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt.

Brugerprofil: Oplysninger knyttet til din brugerprofil opbevares, så længe du har en aktiv konto. En konto betragtes som inaktiv og vil blive markeret til sletning, hvis du ikke har logget ind i en periode på 24 måneder.

Samtykkebaseret data: Data, som vi behandler på baggrund af dit samtykke (f.eks. til at modtage tilbud), vil blive slettet, hvis du trækker dit samtykke tilbage eller sletter din brugerkonto.

Data ved ejendomssalg: Hvis du sælger din ejendom og sletter din konto, eller på anden måde meddeler os om salget, vil de personoplysninger, vi behandler om dig og din tidligere ejendom på baggrund af dit samtykke, blive slettet fra vores markedsplads-platform. Bemærk at den Professionelle Bruger (f.eks. energikonsulenten) kan være lovmæssigt forpligtet til at opbevare den oprindelige rapport i en længere periode (f.eks. 10 år for energimærker).

Anonymiserede data: Anonymiserede data kan opbevares i længere tid til statistiske og analytiske formål.

8. Dine rettigheder som registreret

Du har en række rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få adgang til de oplysninger, vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet.

• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få slettet dine oplysninger, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.

• Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger.

• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine oplysninger.

• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine data i et struktureret og maskinlæsbart format.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 13.

9. Tilbagetrækning af samtykke

Hvor vores behandling af dine oplysninger er baseret på dit samtykke, er dette frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med øjeblikkelig virkning for fremtidig behandling. Den nemmeste måde at gøre dette på er ved at logge ind på din konto på Plans' platform, navigere til din profilside eller sektionen 'Indstillinger' og fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for samtykke.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, ophører vi med at behandle de berørte personoplysninger til det formål, samtykket dækkede. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen.

10. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang og misbrug.

11. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os først. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

12. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den senest opdaterede version vil altid være tilgængelig på vores platform. Ved væsentlige ændringer vil vi give dig besked, f.eks. via e-mail.

13. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Plans (handlende navn for Lun Energy ApS)
Lun Energy ApS
CVR: 43169459
Nannasgade 28, 2200 København N
hello@plans.app

Ansvarlig for databeskyttelse:

For at sikre et fortsat fokus på databeskyttelse har vi udpeget en intern ansvarlig for databeskyttelse, som fungerer som kontaktpunkt for alle privatlivsrelaterede spørgsmål.

Navn: Martin Collignon
Stilling: CEO og ansvarlig for databeskyttelse
E-mail: privacy@plans.app